En général, un taux de conversion moyen pour les sites de e-commerce se situe entre 1% et 3%. Le taux de conversion est un indicateur clé de performance (KPI) dans le monde du e-commerce. Il permet de mesurer la proportion de visiteurs qui effectuent un achat sur votre site web. Mais alors, qu’est-ce qu’un bon taux de conversion ? Comment l’optimiser ? Dans cet article, nous vous donnerons des réponses à ces questions et des conseils pour améliorer votre taux de conversion.
Définition du taux de conversion
Qu’est-ce que le taux de conversion ?
Le taux de conversion est le pourcentage de visiteurs qui réalisent un achat sur votre site web par rapport au nombre total de visiteurs. Ce taux est un indicateur essentiel pour évaluer la performance de votre boutique en ligne. Pour en savoir plus sur le taux de conversion et comment le calculer, consultez notre article sur comment calculer le taux de conversion.
Qu’est-ce qu’un bon taux de conversion ?
Les facteurs qui influencent le taux de conversion
Il n’existe pas de réponse unique à cette question, car un bon taux de conversion dépend de plusieurs facteurs tels que le secteur d’activité, le type de produit, la concurrence, la qualité du trafic et bien d’autres.
Les benchmarks du taux de conversion
Cependant, il est important de comparer votre taux de conversion avec celui de votre secteur d’activité pour déterminer si votre taux est bon ou non. Pour connaître les tendances et les benchmarks du marketing digital, consultez notre article sur les tendances en matière de marketing digital pour 2023.
Les différents taux de conversion en fonction du secteur d’activité
| Secteur d’activité | Mauvais taux de conversion | Taux de conversion normal | Bon taux de conversion |
|---|---|---|---|
| Mode et accessoires | < 1% | 1% – 2% | > 2% |
| Électronique et matériel informatique | < 0.5% | 0.5% – 1.5% | > 1.5% |
| Beauté et soins personnels | < 1% | 1% – 3% | > 3% |
| Maison et jardin | < 1% | 1% – 2.5% | > 2.5% |
| Alimentation et boissons | < 1% | 1% – 4% | > 4% |
| Sport et loisirs | < 0.5% | 0.5% – 1.5% | > 1.5% |
| Articles pour enfants et bébés | < 1% | 1% – 3% | > 3% |
| Livres, musique et films | < 0.5% | 0.5% – 2% | > 2% |
| Voyages et tourisme | < 0.5% | 0.5% – 1.5% | > 1.5% |
| Services (assurance, finance, éducation…) | < 0.5% | 0.5% – 2.5% | > 2.5% |
Comment optimiser son taux de conversion ?
Utiliser les tests A/B
Les tests A/B vous permettent de comparer deux versions d’une même page et de déterminer laquelle est la plus performante en termes de conversion. Pour en savoir plus sur l’amélioration du taux de conversion avec le test A/B, consultez notre article sur comment améliorer le taux de conversion avec le test A/B.
Optimiser l’expérience utilisateur (UX)
Une expérience utilisateur agréable et fluide est essentielle pour encourager les visiteurs à effectuer un achat sur votre site.
Travailler sur le SEO
Le référencement naturel (SEO) est crucial pour attirer un trafic qualifié et augmenter votre taux de conversion. Un bon SEO vous permettra de vous positionner favorablement sur les moteurs de recherche et d’attirer des visiteurs intéressés par vos produits.
Utiliser les avis clients
Les avis clients jouent un rôle clé dans la décision d’achat des consommateurs. Afficher des avis positifs sur votre site peut renforcer la confiance des visiteurs et les inciter à acheter.
Améliorer la présentation des produits
Des fiches produits bien conçues et attrayantes peuvent grandement influencer la décision d’achat des visiteurs.
Utiliser le storytelling
Le pouvoir du storytelling dans le e-commerce ne doit pas être sous-estimé. Raconter une histoire autour de votre marque ou de vos produits peut susciter l’intérêt et l’émotion des visiteurs, les incitant ainsi à acheter.